【項目紀實】 齊心協(xié)力 做好各項目沖刺階段
2024-06-30
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售后服務部經(jīng)理 馬磊磊
十月是技術服務部比較忙的一個月,需要服務的項目較多,法蘭泰克客戶報修后,第二天就立即安排上門檢查維修;上海飛機制造廠客戶報修卷簾門及風機,在電話及視頻了解檢查沒能排除故障,在和客戶溝通后要求現(xiàn)場檢查并維修,因還沒有簽訂維修合同,為了確??蛻舻纳a(chǎn)不受影響,我們特事特辦,急客戶之所急,經(jīng)請示周董后,就先行檢查維修;阿法拉伐現(xiàn)場比例閥不動作,遠程視頻指導解決問題。由于技術服務人員外出比較頻繁,上海許多工廠防疫有很多限制無法去服務,在生產(chǎn)部孫部長協(xié)調(diào)安排下,抽調(diào)生產(chǎn)人員,積極按照客戶要求完成服務任務。
金秋十月碩果累累,但沒有前期的不斷努力積累,哪里來的收獲,我們售后服務部要做好技術服務,需要一顆誠心和過硬的技術,我們要全力提升服務質(zhì)量,增強服務意識,確??蛻舴答亞栴}“件件有著落、事事有回應”,反應迅速,處理及時,做好后面的服務工作。